Política de Entrega:

• Para treinamentos on-line, o acesso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.

• ​Cursos presenciais têm datas definidas e enviadas por e-mail após a inscrição.

• Para serviços de consultoria, o prazo de entrega é acordado com o cliente em contrato.

 

Política de Troca, Devolução e Reembolso:

• Oferecemos um período de arrependimento de 7 dias corridos após a compra de cursos on-line, com reembolso integral.

• Consultorias customizadas seguem os termos acordados em contrato, respeitando as normas vigentes para devoluções e reembolsos em caso de cancelamento ou alteração do escopo.

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​Política de Devolução e Satisfação

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Na MRP-N Consultoria e Treinamento, priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de devolução e reembolso é estruturada para oferecer segurança e transparência em cada etapa, tanto para treinamentos quanto para consultorias.

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1. Treinamentos On-line

• Prazo para Devolução: Para treinamentos on-line, você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o reembolso completo, caso decida não prosseguir com o curso. Essa solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de desistência, e o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a solicitação.

• Processo de Solicitação: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@mrpnachbar.com com o assunto "Solicitação de Reembolso". Inclua o nome do curso e o comprovante de pagamento.

• Reembolso Integral: O reembolso será feito integralmente, desde que solicitado dentro do prazo de desistência de 7 dias.

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2. Treinamentos Presenciais

• Cancelamento e Reembolso: Em caso de cancelamento até 15 dias antes do evento, oferecemos reembolso integral. Para cancelamentos com até 7 dias de antecedência, reembolsamos 50% do valor pago. Após esse período, não há reembolso devido a custos operacionais.

• Remarcação: Caso não possa comparecer, você pode transferir sua vaga para outra pessoa ou solicitar remarcação para uma próxima turma, mediante disponibilidade.

• Condições de Adiamento ou Cancelamento pela Empresa: Se, por qualquer motivo, o treinamento for cancelado pela MRP-N, o reembolso integral será realizado, ou você poderá escolher outra data para participar do curso.

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3. Consultorias Customizadas

• Cancelamento e Reembolso: Para serviços de consultoria, os termos de cancelamento e reembolso seguem o contrato firmado entre a MRP-N e o cliente. Reembolsos ou ajustes no valor são feitos apenas de acordo com as cláusulas contratuais estabelecidas previamente.

• Ajuste no Escopo: Caso deseje ajustar o escopo da consultoria, nossa equipe está à disposição para analisar e redefinir o cronograma e as entregas, sempre em linha com os objetivos do projeto.

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4. Garantia de Satisfação

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Estamos sempre dispostos a ouvir seu feedback e buscar soluções para melhorar nossos serviços.

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Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: contato@mrpnachbar.com​​​​

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