Os indicadores SCOR de nível 3 são ainda mais detalhados e específicos do que os de nível 2, e estão diretamente relacionados aos subprocessos e atividades dentro de cada uma das quatro categorias principais do SCOR: Entrega (Delivery), Produção (Production), Fonte (Sourcing) e Retorno (Return).
Abaixo, apresentamos alguns exemplos de indicadores SCOR de nível 3 em cada categoria, juntamente com uma abordagem geral para implementá-los:
1. Entrega (Delivery)
On-Time Delivery to Commit: Mede a porcentagem de pedidos entregues no prazo acordado com os clientes.
Delivery in Full, on Time (DIFOT): Mede a porcentagem de pedidos entregues completos e no prazo.
Abordagem para implementar:
Utilizar sistemas de gestão de pedidos para monitorar o cumprimento dos prazos de entrega e a integração com sistemas de transporte.
Implementar estratégias de gestão de estoque para garantir que os produtos estejam disponíveis para entrega completa e no prazo.
Colaborar com parceiros logísticos para melhorar a eficiência da entrega.
2. Produção (Production)
Manufacturing Equipment Availability: Mede a disponibilidade de equipamentos de produção para minimizar paradas não programadas.
Production Schedule Adherence by Work Center: Mede a adesão à programação de produção em nível de centro de trabalho.
Abordagem para implementar:
Implementar manutenção preventiva e preditiva para garantir a disponibilidade de equipamentos.
Monitorar o desempenho de cada centro de trabalho em relação à programação de produção e tomar medidas corretivas quando necessário.
3. Fonte (Sourcing)
Supplier On-Time Delivery for Critical Components: Mede a porcentagem de entregas de fornecedores para componentes críticos que chegam no prazo.
Supplier Defect Rate: Mede a taxa de defeitos em componentes fornecidos por fornecedores.
Abordagem para implementar:
Monitorar de perto os fornecedores de componentes críticos e estabelecer padrões rigorosos para entregas no prazo.
Implementar programas de controle de qualidade para avaliar a qualidade dos componentes fornecidos.
4. Retorno (Return)
Return Process Cycle Time: Mede o tempo necessário para processar todo o ciclo de retorno de produtos.
Returned Product Disposition Cost: Mede o custo de determinar o destino de produtos devolvidos.
Abordagem para implementar:
Automatizar e otimizar o processo de retorno de produtos para reduzir o tempo e os custos associados.
Implementar sistemas de informação para rastrear e analisar o ciclo de retorno.
A implementação de indicadores SCOR de nível 3 envolve um nível muito granular de análise e controle. A abordagem geral para implementá-los inclui a definição de métricas específicas para cada subprocesso, o uso de sistemas de informação avançados para coletar e analisar dados, e a implementação de melhorias específicas nos processos relevantes. É fundamental que as equipes de gestão de processos trabalhem em estreita colaboração com equipes de TI e outras partes interessadas para garantir uma implementação bem-sucedida. A melhoria contínua é a chave para atingir e manter metas específicas em níveis tão detalhados.
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Texto elaborado por:
Michel Nachbar, APICS CSCP® | MBA | SAP® IBP Certified
Associate Partner @ MRP-N Consultoria | SAP® Edge Partner
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Possui carreira consolidada desenvolvida em empresas multinacionais de renome tais como Procter & Gamble, Coca-Cola, Barry-Callebaut, Chr-Hansen e Martin-Brower, onde atuou em cargos de liderança para gestão de supply chain e implementação de tecnologia em empresas.
Hoje está a frente da MRP-N Consultoria a + 6 anos, empresa boutique em desenvolvimento e aconselhamento na implementação do roadmap (plano estratégico) da gestão de projetos e melhorias das melhores práticas na gestão da cadeia de abastecimento incluindo processos, tecnologia e mudanças organizacionais, atuando com multinacionais, tais como, Coty (Savoy), MARS, Coca-Cola KO, Faber-Castel, Ypê (Química Amparo), Ontex, e empresas nacionais em grande ascensão, dentre elas, Brasilata, Gerdau, Hinode, Intelbras, e TMG.
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