top of page

Como implementar um processo de gestão de alteração em TI?



A implementação de um processo de gestão de alterações em TI é fundamental para garantir que todas as mudanças nos sistemas e infraestrutura de tecnologia sejam planejadas, controladas e documentadas de maneira adequada. Isso ajuda a evitar interrupções não planejadas, reduzir riscos e manter a estabilidade dos serviços de TI.


Aqui estão os passos para implementar um processo de gestão de alterações em TI:


Passo 1: Defina os Objetivos e Escopo do Processo de Gestão de Alterações

Identifique os objetivos específicos que deseja alcançar com o processo de gestão de alterações, como minimizar interrupções de serviço, melhorar a comunicação entre equipes de TI ou aumentar a transparência nas mudanças.


Passo 2: Crie uma Equipe de Gestão de Alterações

Designe uma equipe de TI responsável pela gestão de alterações. Isso pode incluir gerentes de TI, especialistas em segurança, administradores de sistemas e outros membros relevantes.


Passo 3: Desenvolva Políticas e Procedimentos

Crie políticas e procedimentos documentados que detalhem como as alterações serão planejadas, aprovadas, implementadas, testadas e monitoradas. Certifique-se de que esses documentos sejam claros e acessíveis a todos os envolvidos.


Passo 4: Identifique e Classifique as Alterações

Estabeleça critérios para classificar as alterações com base na gravidade, impacto e complexidade. Isso ajudará a determinar o nível de rigor necessário para cada alteração.


Passo 5: Implemente um Sistema de Rastreamento de Alterações

Utilize um sistema de rastreamento de alterações (como uma ferramenta de Service Desk) para registrar, acompanhar e gerenciar todas as solicitações de alteração. Isso inclui informações como descrição da alteração, data de solicitação, estado da alteração e histórico de aprovações.


Passo 6: Estabeleça um Comitê de Controle de Alterações

Crie um comitê de controle de alterações composto por membros-chave da equipe de TI. Este comitê será responsável por revisar e aprovar ou rejeitar as solicitações de alteração com base nos critérios estabelecidos.


Passo 7: Planeje e Teste as Alterações

Para cada solicitação de alteração aprovada, crie um plano detalhado que inclua etapas de implementação, datas e horários planejados, recursos necessários e um plano de contingência em caso de problemas. Realize testes rigorosos antes da implementação.


Passo 8: Implemente e Monitore as Alterações

Implemente as alterações de acordo com o plano estabelecido, garantindo que todas as etapas sejam seguidas adequadamente. Monitore o processo de implementação e esteja preparado para tomar medidas corretivas, se necessário.


Passo 9: Documente e Comunique

Mantenha registros detalhados de todas as alterações, incluindo a documentação de como cada alteração afetou os sistemas e serviços. Comunique todas as alterações relevantes às partes interessadas.


Passo 10: Avalie e Melhore Continuamente o Processo

Realize revisões pós-implementação para avaliar o sucesso das alterações e identificar áreas de melhoria no processo de gestão de alterações. Ajuste as políticas e procedimentos conforme necessário.


Passo 11: Treinamento e Conscientização

Certifique-se de que a equipe de TI esteja treinada e ciente dos procedimentos de gestão de alterações. Isso é crucial para garantir a conformidade e a eficácia do processo.


A implementação bem-sucedida de um processo de gestão de alterações em TI requer comprometimento, comunicação eficaz e conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos. É um esforço contínuo para melhorar a estabilidade e a eficiência dos sistemas de TI em toda a organização.

 

Com profissionais com vasta experiência no setor, a MRP-N Consultoria pode apoiar sua organização na jornada da transformação digital para o S&OP / IBP, entre em contato agora mesmo com nossa equipe e saiba como:


✉ contato@mrpnachbar.com

💻 www.mrpnconsultoria.com

☎ +55 (11) 9 4387-2772 (WhatsApp)



 

Texto elaborado por:

Michel Nachbar, APICS CSCP® | MBA | SAP® IBP Certified

Associate Partner @ MRP-N Consultoria | SAP® Edge Partner

empowered by ChatGPT®


Possui carreira consolidada desenvolvida em empresas multinacionais de renome tais como Procter & Gamble, Coca-Cola, Barry-Callebaut, Chr-Hansen e Martin-Brower, onde atuou em cargos de liderança para gestão de supply chain e implementação de tecnologia em empresas.


Hoje está a frente da MRP-N Consultoria a + 6 anos, empresa boutique em desenvolvimento e aconselhamento na implementação do roadmap (plano estratégico) da gestão de projetos e melhorias das melhores práticas na gestão da cadeia de abastecimento incluindo processos, tecnologia e mudanças organizacionais, atuando com multinacionais, tais como, Coty (Savoy), MARS, Coca-Cola KO, Faber-Castel, Ypê (Química Amparo), Ontex, e empresas nacionais em grande ascensão, dentre elas, Brasilata, Gerdau, Hinode, Intelbras, e TMG.

Posts recentes

Ver tudo

留言


bottom of page